Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Chấp thuận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng 3kinggames, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan do 3kinggames ban hành theo từng thời kỳ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục truy cập sau khi có thay đổi điều khoản được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật mới nhất.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại 3kinggames, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 3kinggames không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Đây là chính sách của 3kinggames nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng danh tính của người khác, thông tin giả mạo, hoặc bất kỳ thủ thuật nào để che giấu danh tính thực.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện có sự xâm phạm hoặc truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 3kinggames để được xử lý kịp thời.

Điều 3 — Quy định về giao dịch tài chính

3kinggames hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý theo quy trình bảo mật nhiều lớp.

1. Nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản 3kinggames.
2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký. Số tiền tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 VNĐ.
3. Xác minh danh tính (KYC): 3kinggames có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp hệ thống gắn cờ bất thường.
4. Tiền tệ: Tất cả các giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch đều hiển thị theo đơn vị VNĐ.

Điều 4 — Khuyến mãi và tiền thưởng

3kinggames thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố công khai trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng 3kinggames và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 3kinggames có quyền hủy bỏ, tạm dừng hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.
• Người dùng bị phát hiện sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ bị khóa toàn bộ tài khoản và hoàn tiền bị thu hồi.

Bằng việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện cụ thể của chương trình đó. 3kinggames khuyến khích người dùng đọc kỹ điều khoản trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

Điều 5 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 3kinggames:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm trò chơi để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng vào các mục đích tài chính phi pháp.
• Cộng tác với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả, hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược phối hợp nhằm đảm bảo thắng cược.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong bất kỳ bước xác minh danh tính nào.
• Sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền.

Điều 6 — Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ mà 3kinggames cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của 3kinggames.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Được nhận thông báo kịp thời khi có thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và tài chính của bản thân.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách được 3kinggames ban hành.
• Không để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền của 3kinggames:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có bằng chứng vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.
• Điều chỉnh, cập nhật các điều khoản, dịch vụ và tính năng của nền tảng theo nhu cầu vận hành.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm

3kinggames cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của từng người dùng.

3kinggames không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Mất mát do sự cố mạng, hỏng thiết bị phía người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 3kinggames.
• Quyết định đặt cược và tổn thất tài chính xuất phát từ chính người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Điều 8 — Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có).

3kinggames có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư, tiền thưởng và quyền lợi khuyến mãi còn lại sẽ bị hủy bỏ. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 9 — Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 3kinggames, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ của 3kinggames. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

3kinggames sẽ ghi nhận và xem xét toàn bộ bằng chứng do người dùng cung cấp, đồng thời cung cấp lý giải minh bạch dựa trên lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống. Quyết định cuối cùng của 3kinggames sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có hiệu lực ràng buộc.

Điều 10 — Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 3kinggames luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email thông thường; ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài chính.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Chúng tôi khuyến khích người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và trên toàn lãnh thổ Việt Nam liên hệ trực tiếp khi có thắc mắc, thay vì dựa vào các nguồn thông tin không chính thức. 3kinggames cam kết minh bạch và tận tâm trong từng phản hồi.